Retour et échange

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, s’agissant de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (taille de l’oeuvre, support d’impression et encadrement) et nettement personnalisés, le droit de rétractation ne peut être exercé.

Dans le cas où les oeuvres reçues ne seraient pas conformes à la commande, vous disposez d’un droit de retour. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l’adresse et les modalités de retour.

SARL Desjobert effectuera l’échange de l’article endommagé.

Dans le cas de l’exercice du droit de retour et uniquement dans ce cas, les frais de retour et de nouvel envoi sont à la charge de François Desjobert.

Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service clientèle par email, boutiquefrancoisdesjobert@gmail.com ou par téléphone (depuis la France) au 04 95 23 30 17

Nous serons très heureux de vous donner toutes les informations que vous souhaitez sur nos oeuvres et votre commande.

Voici les 6 étapes qui vous permettront de garder le sourire :

Choisissez votre photo dans notre catalogue en ligne…

Les plus belles photos de François Desjobert sont publiées régulièrement sur ce site. Imprimées en petites quantités, vous aurez la garantie de ne pas les trouver dans tous les intérieurs.
Choisissez les dimensions de votre tirage photo en fonction de votre pièce ...

Sélectionnez l'icône correspondant à la dimension du tirage désiré. Vérifiez l'espace disponible pour accrocher la photo, ne voyez pas trop juste si vous souhaitez ajouter un encadrement celui-ci augmentera la taille de quelques centimètres de chaque côté de la photo.
Choisissez votre tirage : mat ou brillant ...
1. L'option ChromaLuxe Mat : visuel mat, sur plaque rigide, ce tirage vous permet de choisir un encadrement par la suite, dans le cas contraire, un châssis rentrant sera apposé au dos pour que vous puissiez accrocher la photo.
2. L'option ChromaLuxe brillant : visuel brillant, sur plaque rigide, ce tirage vous permet de choisir un encadrement par la suite, dans le cas contraire, un châssis rentrant sera apposé au dos pour que vous puissiez accrocher la photo.
Avec ou sans encadrement, c'est vous qui choisissez ...
1. Sans cadre : la photo sera livrée avec un châssis rentrant rigide.
2. Caisse US métal : Caisse américaine métal noir, cela maximise la profondeur et l'élégance des images, cela donne un effet "flottant" à la photographie.
3. Caisse US bois : Caisse américaine en bois naturel, apporte un effet chaleureux à votre photo. Cette option ne se fait que sur commande.
4. Cadre Slim : Châssis affleurant en métal noir mat, apporte une présentation soignée à l'oeuvre en la mettant subtilement en valeur.
Ajoutez au panier et validez votre commande
1. Ajoutez au panier, vérifiez que vous n'avez rien oublié, et passez au paiement sécurisé par carte bancaire via Paypal.
2. Stéphane reçoit la commande, Olivier lance l'impression dans la journée. Tous deux préparent ensuite l'encadrement en option (sur commande pour les caisses en bois).
3. François prépare et signe le certificat d'authenticité.
4. Le cadre photo est soigneusement emballé et prêt à être expédiée dans les 2 jours ouvrés : c'est ça un travail en famille !
La réception, maintenant c'est à vous ...
1. Quelques jours après son envoi, le colis arrive chez vous.
2. Prenez soin de le déballer devant le livreur et de vérifier que le cadre photo n'est pas abîmé, nous sur-emballons nos produits, mais tout peut arriver, c'est pour cette raison que chaque envoi est assuré par nos soins.
3. Accrochez votre photo au clou qui n'attend qu'elle et profitez de votre acquisition !